話し方が与える印象

　
今日は進捗会議で各メンバーの話し振りを観察した。

お客さんになったつもりで聞いて、観察してみた。


面白い発見は、当然なことなのだが、
話し振りによって、人に与える安心感、信頼感が違うのだ。
端的にいうと、
　　こいつに任せておけば大丈夫と思わせられるか、
　　こいつに任せておいて大丈夫か？と思わせるか、
である。

これが見事に分かれるのである。

どういった話方をすれば、どう印象が変わるのか、というところまできっちりとはわからなかったが、
さっくりと感じたことをまとめてみる。


まず、自信なさげに話すとダメである。
そして、お客さんの不意な質問に対して、慌てふためくとこれまたダメである。

逆に、安心感を与えるのは上記の逆であり、自信を持って堂々としているだけで印象はだいぶ違う。
そして、多数の相手を観察しながら、様子を見ながら、適度な空白を入れながら話せると信頼度は格段にアップする。
そこには余裕が感じられるからである。

自分は、プレゼンやミーティング・マネージはそこそこ出来ると思っている。
今日の観察で、しゃべり方によって印象がだいぶ変わることがわかったから、それを意識して、磨いていきたいと思う。

より大きな舞台で、より多い人間の前で、
より大きな組織を、より多くの人間を動かし、マネージする日のために、こういったところも重要視していく必要がある。